Häufig gestellte Fragen

Deinen Benutzer-Account brauchst du für verschiedene Zwecke:Die Tickets für die Medis sind personalisiert, um den Verkauf auf dem Schwarzmarkt zu stoppen. Für den Kauf eines personalisierten Tickets benötigst du einen Benutzer-Account.Unter „Meine Uni“ findest du außerdem den Kontakt zu deinen Uni-Organisator*innen und bald auch Infos zur Busanreise, Fanpaketen und den Sport-Teams deiner Uni sowie einen individuellen Timetable.

Unter „Registrieren“ kannst du einen neuen Benutzer-Account anlegen. Bitte beachte, dass pro E-Mail-Adresse nur ein Account erstellt werden kann. Dein Benutzername lautet wie deine E-Mail-Adresse. Du erhälst im Anschluss an deine Registrierung eine E-Mail mit Anweisungen zum Aktivieren deines Accounts. Dieser Schritt ist notwendig um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren (da du über diese Adresse dein Ticket erhalten wirst!).

Du kannst dich unter „Meine Medis“ in deinen Account einloggen. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir unter „Passwort“ ein neues Passwort anlegen. Bitte beachte, dass du nach zu vielen fehlgeschlagenen Einloggversuchen für eine gewisse Zeit gesperrt wirst. Damit schützen wir deinen Account (und damit dein Ticket und deine Vouchers!) vor Missbrauch.

In diesem Fall ist deine E-Mail-Adresse oder dein Benutzername nicht (mehr) in unserem System registriert. Accounts, die sehr lange inaktiv waren, wurden zum Schutz vor Missbrauch gelöscht. Du kannst dir in diesem Fall einfach einen neuen Account anlegen. Deine Tickets und Vouchers sind dann wieder sichtbar.

Das liegt daran, dass deine Email-Adresse im Ticket-System gespeichert ist und die Homepage ältere und inkative Accounts ab und zu entfernt. Registriere dir einfach einen neuen Account mit der Email-Adresse, dann sollte wieder alles funktionieren.

Die E-Mail-Adresse lässt sich leider nicht ändern. Falls sich deine E-Mail-Adresse ändert, lege dir einfach einen Account mit der neuen E-Mail-Adresse an.

Versuche in diesem Fall unter „Passwort“ dein Passwort zurückzusetzen.Du hast weiterhin Probleme? Dann registriere bitte einen neuen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse.

In diesem Fall hast du dich zu oft falsch eingeloggt. Um eure Benutzer-Accounts vor Bot-Attacken zu schützen, sperren wir die entsprechenden IP-Adressen für eine gewisse Zeit, wenn das Passwort zu häufig falsch eingegeben wurde. Das Zurücksetzen des Passworts ist während der Sperrzeit auch nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen bekommst du keine Rückmeldung darüber, wann die Sperre abläuft (die maximale Sperrzeit beträgt allerdings 24 Stunden).

Sitzt du an dem Gerät eines Freundes oder in der Uni am PC? Wir sperren nach zu vielen falschen Einlog-Versuchen die IP-Adresse eines Geräts. Unser System erkennt natürlich nicht, ob sich ein anderer Mensch am gleichen Handy / Laptop / PC versucht einzuloggen. Die Sperre bleibt somit bestehen.

In diesem Fall hast du dich zu oft falsch eingeloggt. Um eure Benutzer-Accounts vor Bot-Attacken zu schützen, sperren wir die entsprechenden IP-Adressen für eine gewisse Zeit, wenn das Passwort zu häufig falsch eingegeben wurde. Das Zurücksetzen des Passworts ist während der Sperrzeit auch nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen bekommst du keine Rückmeldung darüber, wann die Sperre abläuft (die maximale Sperrzeit beträgt allerdings 24 Stunden).

Wenn du wirklich alle Anweisungen befolgt hast und auch ein paar Stunden gewartet hast bis deine eventuelle Sperre aufgehoben ist, kannst du uns eine Support-Anfrage unter „Kontakt“ schicken. Bitte wähle als Thema „Homepage“ aus. Da auch das Homepage-Team in der Klinik tätig ist, braucht die Antwort manchmal ein bisschen.